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快递丢失应该怎么赔偿

快递丢失应该怎么赔偿

快递发生丢失时,赔偿通常遵循以下原则:

1. **保价快递** :

- 若寄件人选择了保价服务,快递公司会按照保价金额进行赔偿。

- 如果快递部分损毁,赔偿金额会按照保价金额与邮件全部价值的比例计算。

2. **未保价快递** :

- 若未保价且双方有明确约定,按照约定赔偿。

- 若无明确约定或约定不明确,根据《民法典》第五百一十条的规定,赔偿额通常按照货物到达地的市场价格计算。

- 《快递暂行条例》规定,快件丢失时,未保价快件的最高赔偿额不超过服务费用的5倍。

3. **特殊情况** :

- 快递公司若证明丢失是由于不可抗力、货物自然性质或合理损耗以及托运人或收货人过错造成,则可能不承担赔偿责任。

4. **赔偿流程** :

- 寄件人应首先与快递公司联系并提交索赔申请,提供必要的快递单号、购买凭证和价值证明。

- 快递公司会对索赔申请进行审核和调查,并做出赔偿决定。

5. **法律途径** :

- 如果快递公司或卖家不配合赔偿,寄件人可以通过消费者协会、邮政管理部门投诉,或寻求司法介入。

请根据具体情况采取相应措施,并保存好所有相关证据以便索赔

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